Sıkça sorulan Sorular

1. Kargo teslimat süreniz nedir ve hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Sitemizden verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargo firmaları ile Türkiye'nin her yerine gönderim sağlıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip linki SMS ve e-posta olarak tarafınıza iletilir.

2. Olta kamışları ve hassas malzemeler kargoda zarar görür mü? Nasıl paketliyorsunuz?

Özellikle olta kamışları, şamandıralar ve hassas aksesuarlar gibi kırılma riski yüksek ürünleri özel korumalı sert karton silindir borular (bazuka tüpler) veya kalın patpat ambalajlar kullanarak paketliyoruz. Ürünlerin size hasarsız ulaşması bizim sorumluluğumuzdadır; kargodan kaynaklı bir hasar durumunda hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgiye "İade Politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

4. Hedeflediğim balık türüne (Sazan, Levrek, Çinekop vb.) uygun takımı nasıl seçebilirim?

Ürün açıklamalarımızda her takımın ve malzemenin hangi av disiplinine ve balık türüne uygun olduğunu detaylıca belirtiyoruz. Yine de kararsız kalırsanız, sitemizdeki WhatsApp Destek Hattı üzerinden uzman ekibimize danışarak avlanacağınız bölgeye ve hedef balığa en uygun ekipman tavsiyesini alabilirsiniz.

5. Siteniz üzerinden toptan olta malzemesi satışı yapıyor musunuz?

Şu an için web sitemiz üzerinden doğrudan perakende satış yapmaktayız. Ancak yüksek adetli kurumsal veya toplu alım talepleriniz için [E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi isteyebilirsiniz.

6. Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Taksit imkanı var mı?

Web sitemizde tüm kredi kartları ve banka kartları ile 3D Secure güvencesiyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına vade farksız veya uygun taksit seçenekleri ödeme adımında karşınıza çıkacaktır. Ayrıca dilerseniz Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.

7.Stokta biten ürünler ne zaman yenilenir?

Stokları tükenen popüler ürünlerimizi düzenli olarak güncelliyoruz. Ürün sayfasında yer alan "Stok Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak veya e-bültenimize kayıt olarak ürünler yeniden stoka girdiğinde ilk siz haberdar olabilirsiniz.

8.Siparişimde değişiklik yapabilir miyim veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediği sürece iptal veya içerik değişikliği taleplerinizi WhatsApp destek hattımız veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bize ileterek hızlıca işlem yaptırabilirsiniz.

9.Yeni başlayanlar için hazır setleriniz var mı? Hangi seti seçmeliyim?

Evet, balıkçılığa yeni adım atan misafirlerimiz için her av disiplinine özel (Sazan, Spin/At-çek, Lrf veya Kıyı/Yemli) "Hazır Olta Takımları" hazırladık. Bu setlerin içerisinde kamış, makine, misina ve iğne gibi birbiriyle tam uyumlu temel malzemeler yer alır. Başlangıç seviyesindeki setlerimizi incelemek için menümüzdeki "Hazır Setler" kategorisine göz atabilir veya avlanacağınız yeri bize WhatsApp'tan yazarak nokta atışı tavsiye alabilirsiniz.

10.Sipariş verdim, kargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza otomatik olarak Kargo Takip Linki gönderilir. Ayrıca web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" panelinden de kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.